كيفية الاتصال بنا (How to contact us)

يمكنك الاتصال بنا عبر الهاتف، أو عبر الإنترنت، أو الفاكس، كما يمكنك زيارة أحد مراكز خدمات 

المجلس الثلاث أو زيارة موقعنا  على الانترنت

تعمل مكاتب المجلس من الاثنين إلى الجمعة ابتداءً من الثامنة والنصف صباحًا حتى الخامسة مساءً.

خط هاتف متعدد اللغات وخط مترجم فوري تابع للمجلس - - Language Link 

هي خدمة استعلامات هاتفية متعددة اللغات خاصة بالمجلس. تساعد هذه الخدمة Language Link

الأشخاص الذين يجدون صعوبة في التواصل باللغة الإنجليزية في مجتمعنا. خدمة المترجم الفوري 

هي خدمة مجانية.Language Link

للتواصل معنا بأي لغة أخرى غير الإنجليزية، بما في Language Link يمكنك استخدام خدمة 

ذلك توفير مترجم،  كلما تريد الحصول على معلومات بشأن المجلس وخدمات المجلس أو ببساطة 

ترغب في التحدث إلى أحد موظفي المجلس بشأن مشكلةٍ ما، يمكنك الاتصال بالمجلس من خلال 

Language Link Interpreter Service خدمة المترجم 

اتبع الخطوات التالية لاستخدام رابط اللغة .(Follow these steps to use Language Link)

1. اتصل برقم الهاتف باللغة العربية من خدمة "رابط اللغة" وهو: 9280 1913.

2. ستسمع في البداية رسالة مسجلة ترحب باستعانتك بخدمة رابط اللغة التابعة لمجلس مدينة مورلاند.

3. ستُمنح بعد ذلك خيار الاتصال بمجلس مدينة مورلاند مع الاستعانة بمترجم ليساعدك في استفساراتك. سيُطلب منك الضغط على رقم 1 في هاتفك إذا أردت الاتصال بمترجم. سيقوم المترجم بالاتصال بمجلس مدينة مورلاند وستتمكن من التحدث إلى أحد موظفي المجلس من خلال المترجم.

4. يمكنك – بدلاً من ذلك – اختيار الاستماع إلى سلسلة رسائل مسجلة باللغة العربية عن موضوعات مثل الضرائب والقمامة وإعادة التصنيع.

هاتف المجلس (Phone Council)

الرقم الرئيسي للمجلس هو 9240 1111. استخدم هذا الرقم في جميع الاستفسارات المتعلقة بالمجلس أثناء ساعات العمل وبعد ساعات العمل في حالات الطوارئ.

حالات الطوارئ بعد ساعات العمل (After hours emergencies)

في حالات الطوارئ بعد انتهاء ساعات عمل المجلس - التي تشمل انسداد المصارف الذي يمكن أن يؤدي إلى طفح مياه الصرف الصحي، وحوادث الطرق والتسرب النفطي وتسرب خزانات المياه واعتداءات الكلاب على الأشخاص – ينبغي الاتصال على رقم 9240 1111.

يرجى الاستماع للرسالة بعناية لتتمكن من إختيار إما دفع فاتورة أو الاتصال بخدمة ما بعد ساعات العمل.

بالقائمين على توفير خدمة الطوارئ التابعة للمجلس خارج ساعات العمل، فيُرجى الاتصال على الرقم   إذا كانت مكالمتك لحالة طارئة وكنت تود الاتصال 9240 1111  واضغط على الرقم 1  على هاتفك.

 يتم إحالة الحالات غير الطارئة إلى المجلس في يوم العمل التالي.

زيارة المجلس (Visit Council)

لدى المجلس ثلاثة مراكز لخدمة المواطنين حيث يمكنك الاستفسار عن خدمات المجلس وسداد الضرائب وتسجيل القطط والكلاب ودفع غرامات المخالفة الخاصة بمواقف السيارات.

عناوين مراكز خدمات المواطنين التابعة للمجلس:

- Moreland Civic Centre, 90 Bell Street, Coburg

- Brunswick Citizens Service Centre, 233 Sydney Road, Brunswick

- Glenroy Citizens Service Centre, 796N Pascoe Vale Road, Glenroy

استفسر في مراكز الخدمات التابعة لنا؛ إذا أردت الاستعانة بمترجم من خلال رابط اللغة.

الكتابة للمجلس (Write to Council)

يمكنك مراسلتنا بلغتك وإرسال الخطاب على العنوان التالي:

Moreland City Council
Locked Bag 10
Moreland 3058

فاكس المجلس (Fax Council)

رقم الفاكس العام للمجلس 9240 1212.

البريد الإلكتروني للمجلس (Email Council)

البريد الإلكتروني للمجلس 

زيارة موقعنا على الانترنت (Visit our website)

عنوان مجلس مدينة مورلاند على شبكة الإنترنت: www.moreland.vic.gov.au.